Тренинг в Новосибирске

18-19 октября в г. Новосибирск прошел второй тренинг по эффективным телефонным продажам, для сотрудников БЕ Сибирь компании Цифралсервис.
Тренинг прошел очень удачно! Группа работала отлично! Активная, мотивированная, положительно заряженная! Все упражнения добросовестно выполнялись, игры и разминки проходили весело. О таких участника только мечтать! Это, как уже говорилось, был второй тренинг, и то что он прошел на высоте, свидетельствует о высокой лояльности группы ко мне, как к тренеру. Девочки, спасибо вам за доверие! Я в вас верю! Вы молодцы, у вас все получиться! 

Благодарность

Отступая от собственного правила, не писать в блоге о своей работе, дабы не делать себе дешевого PR-а, хочу выразить благодарность  сотрудникам ЦСКБ "Прогресс", прошедшим у меня обучение по программе "Основы управленческой деятельности" с 29.10 по 02.11. Это был уже третий тренинг и две предыдущие группы так же произвели на меня очень хорошее впечатление. Но данную группу я хочу отметить отдельно.

Молодые инженеры входящие в кадровый резерв, с очень высокой мотивацией на обучение, но и с очень высокими требованиями к программе, просто не давали мне расслабиться ни на минуту! Дискуссии  и обсуждения на тренинге были на столько оживленными и бурными, что мне, как тренеру, иногда было сложно управлять групповой динамикой, и добиваться поставленных учебных целей. Но не смотря на это результат работы группы меня просто поразил! Участники самостоятельно доходили до того, чему, казалось бы и не уделялось должного внимания во время обсуждений или в упражнениях, их точные и значимые выводы просто поражали! И в связи с этим особенно приятны те теплые слова которые они говорили после завершения обучения! Участники искренне и с воодушевлением говорили о том что тренинг не только оправдал их ожидания, но и даже больше того, сформировал у них стойкую мотивацию на дальнейшее обучение! Все как один говорили о важности и значимости подобных тренингов. Спасибо! За  вашу работу, за активное участие, за отличный результат, за то что повысили мою самооценку как тренера, и отдельное спасибо за ваши подарки (это было так неожиданно и трогательно!), и особенно за великолепную книгу Роберта Б. Чалдини "Психология влияния"!

Я надеюсь, так же как и вы, что это не последняя наша встреча, и мы сможем продолжить наше успешное сотрудничество!

Создание миссии

В продолжение темы о миссии организации начатой 22 мая. 

И так, миссия нужна, но где ее взять? Как создается миссия, откуда она берется? Все очень просто. У любой организации есть основное направление деятельности, в рамках которой компания существует. Есть собственники бизнеса - акционеры, и есть люди, которые в данной компании трудятся - наемные работники. У всех у них есть собственное представление того, зачем компания существует. Что бы сформулировать миссию для любой организации, существует три пути. Первый - обратиться в консалтинговую фирму, и приглашенные консультанты сформулируют за вас вашу миссию. Это самый простой и самый неэффективный способ, по моему мнению. Второй - собраться вместе акционерам и ТОП составу,  и совместно разработать стратегические цели (хотя бы лет на пять) развития компании, и, исходя из этих целей, сформулировать миссию, а затем презентовать ее персоналу компании. Этот способ уже лучше, но такой же энергозатратный и не всегда срабатывает, так как персонал может не разделять радужных идей развития принятых собственниками и ТОПами.

И, наконец, третий, имхо, самый эффективный, это самостоятельно или с привлечением сторонних специалистов, провести в компании организационный тренинг по формированию миссии. Основное условие, это участие всего персонала компании в этом проекте. Пускай он будет проведен в несколько этапов, с разными группами, будет достаточно длительным по времени, но в результате должна быть не просто сформулированная персоналом миссия, а общее, принятое на всех уровнях видение компании. И только в этом случае это будет настоящий инструмент, способный вывести вашу компанию на новый уровень развития.

Со своей стороны могу предложить вам помощь в организации и проведении такого тренинга.

"Открыть врата перемен"...

Сегодня в очередной раз наткнулась на статью "зачем нужен бизнес-тренер". Казалось бы, что тема давно исчерпана, бизнес тренинги прочно вошли в нашу реальность, но, тем не менее, кто-то до сих пор не может понять, как и зачем "тренировать бизнес". Размышляя над тем, чем я занимаюсь на самом деле (в рамках своей работы бизнес-тренером), я пришла к мысли, что основная задача бизнес-тренера, это помочь человеку "открыть врата перемен", выражаясь языком Мириам Аманды Фергюсон (первая женщина-губернатор штата Техас, вторая женщина-губернатор США), которая говорила: "Нельзя никого заставить измениться. Каждый из нас охраняет свои ворота перемен, которые могут быть открыты только изнутри. Мы не можем открыть врата перемен другого человека ни аргументами, ни эмоциональными призывами".