Отрывок из книги Дж. ОКоннора, И. Макдермотта "Искусство системного мышления"

"Две стороны хаоса

Представление о хаосе и чувствительности сложных систем к начальным условиям дает так называемый "эффект бабочки" - выражение, использованное метеорологом Эдвардом
Лоренцем на лекции, прочитанной им в Масачусетском технологическом институте. Лекция называлась так: Может ли трепетание крыльев бабочки в Бразилии стать причиной торнадо в Техасе?". Материалом для нее послужило проведенное в 1961 г. Компьютерное моделирование изменений погоды. В ходе него метеорологу понадобилось продолжить уже сделанные расчеты и вместо того, чтобы начинать все с начала, он ввел в качестве исходных параметров промежуточные значения факторов из прежней распечатки. Когда он вернулся, чтобы посмотреть на результаты, они оказались совершенно другими, чем в более раней распечатке. Причиной стало то, что Лоренц, вводя исходные параметры, слегка их округлил. Полагая, что это не может отразиться на результатах, он впечатал не шесть знаков после запятой, а только три. Оказалось, что в таких сложных системах, как погода, незначительная разница исходных условий со временем может дать принципиально иные результаты моделирования. Краткосрочные прогнозы погоды обычно достаточно точны. Долгосрочные - значительно более рискованы.
Аналогичные силы проявляются в мелких, вроде бы случайных событиях, направляющих нашу жизнь. Существует немало научно-фантастических книг и фильмов (например, "Назад в будущее") о том, как жизнь могла бы развиваться иначе, если бы не произошло определенных незначительных событий. Малозаметные случаи могут иметь крайне серьезные сколько шутливых слов могут перевернуть чью-то жизнь. И нет, как в магнитофоне, кнопки, которая позволила бы вернуться назад, чтобы проверить, как все могло бы быть. Мы творим собственное будущее мелкими, незначительными ежедневными поступками, и только позднее узнаем, что какие-то решения определили всю последующую жизнь.
У теории хаоса есть и оборотная, "светлая" сторона. Нужно знать на что обращать внимание, и тогда за внешне случайными событиями можно увидеть некий скрытый порядок. Если взять простую систему и раз за разом подвергнуть ее одному и тому же простому воздействию, она может стать очень сложной. Хаос не случаен. Сколь бы глубоко мы не заглянули в него, там можно найти сходную структуру связи событий, элементов, т.е. один и тот же паттерн. Например, очертания побережья, различаемые с высоты, очень похожи на береговую линию, видимую с земли, и тот же рисунок вы обнаружите при более близком рассмотрении. Структура береговой линии никогда не становится гладкой, - ее характер остается неизменным, один и тот же паттерн возникает на всех этих разномасштабных изображениях. Структуры - паттерны, воспрпоизводящиеся на всех уровнях, называются фракталами. 
Здесь уместно вспомнить анекдотичную историю, которая якобы имела место во время выступления американского психолога Уильяма Джеймса в Гарвардском университете. В конце  публичной лекции, посвященной религии и космологии, он отвечал на вопросы слушателей. Когда ему задали вопрос, почему Земля не падает вниз, он решил сначала узнать мнение спрашивающего.
- Очень просто, - ответил тот. - Мир опирается на панцирь гигантской черепахи.
- А почему черепаха никуда не проваливается? - поинтересовался Джеймс.
- Ну, на этом вы меня не поймаете, - был ответ. - Там до самого дна сплошные черепахи.
Вот так и в теории хаоса - до самого дна сплошные фракталы!"
Перевод с английского Б.Пинскера.

Создание миссии

В продолжение темы о миссии организации начатой 22 мая. 

И так, миссия нужна, но где ее взять? Как создается миссия, откуда она берется? Все очень просто. У любой организации есть основное направление деятельности, в рамках которой компания существует. Есть собственники бизнеса - акционеры, и есть люди, которые в данной компании трудятся - наемные работники. У всех у них есть собственное представление того, зачем компания существует. Что бы сформулировать миссию для любой организации, существует три пути. Первый - обратиться в консалтинговую фирму, и приглашенные консультанты сформулируют за вас вашу миссию. Это самый простой и самый неэффективный способ, по моему мнению. Второй - собраться вместе акционерам и ТОП составу,  и совместно разработать стратегические цели (хотя бы лет на пять) развития компании, и, исходя из этих целей, сформулировать миссию, а затем презентовать ее персоналу компании. Этот способ уже лучше, но такой же энергозатратный и не всегда срабатывает, так как персонал может не разделять радужных идей развития принятых собственниками и ТОПами.

И, наконец, третий, имхо, самый эффективный, это самостоятельно или с привлечением сторонних специалистов, провести в компании организационный тренинг по формированию миссии. Основное условие, это участие всего персонала компании в этом проекте. Пускай он будет проведен в несколько этапов, с разными группами, будет достаточно длительным по времени, но в результате должна быть не просто сформулированная персоналом миссия, а общее, принятое на всех уровнях видение компании. И только в этом случае это будет настоящий инструмент, способный вывести вашу компанию на новый уровень развития.

Со своей стороны могу предложить вам помощь в организации и проведении такого тренинга.

Зачем нужна миссия?

Миссия, как и многие другие основные понятия современного менеджмента, не имеет единого общепринятого определения. Вот только некоторые из них: 
"Миссия — это основная общая цель организации — четко выраженная причина ее существования. Цели вырабатываются для осуществления этой миссии» (М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури).
"Миссия (предназначение) организации - ответ на вопрос, в чем заключается деятельность компании, и чем она намерена заниматься" ( И.Мазур, А.Шапиро).
 "Миссия - стратегическая (генеральная) цель, выражающая смысл существования, общепризнанное предназначение организации. Это роль, которую предприятие хочет играть в обществе" ( Л.Гительман). 
"Миссия — это философия и предназначение, смысл существования организации" (О. С. Виханский).
Иными словами миссия любой организации это ответы на  вопросы "для чего была создана организация?" и "что отличает ее от других подобных?". Миссия организации может быть сформулирована в афористичной форме, в форме тезисов или в более развернутом виде. Существует множество примеров различных миссий:

Миссия компании занимающейся продажей ворот и дверей

Ни все компании имеют хорошо продуманную и четко сформулированную миссию. Самый идеальный вариант, когда миссия компании формируется на этапе ее создания, а затем, с годами, только совершенствуется  вместе с общей  стратегией развития компании. Но это в идеале, на практике же чаще всего бывает, что компания была создана задолго до того, как это понятие вошло в нашу действительность.  И теперь  для таких компаний настало время подумать о миссии. И уже не важно, сколько лет компания существовала на рынке до этого,  главное, что этот момент все-таки настал. И дело тут вовсе не в том, что это модно или престижно, необходимость иметь провозглашенную миссию и четкое видение, вызвана реалиями современного бизнеса. Ваша миссия скажет вашим клиентам, что вы можете дать именно им и чем вы отличаетесь от конкурентов; вашим сотрудникам - почему каждый день они ходят на работу именно сюда, и как им следует поступать в случае возникновения трудностей на работе или спорных вопросов; вашим акционерам миссия сообщит о планах и перспективах развития их бизнеса. Вот что дает миссия, и не говорите что этого мало. Без миссии организация подобна кораблю в открытом море, со сломанной навигацией и вышедшей из строя системой управления.  И хотя судно еще держится на плаву, оно все равно обречено.